TenniReco サポート

TenniReco をお使いいただき、ありがとうございます。お困りのときは、次の順にご覧ください。

1. まず「よくあるご質問」をご覧ください#

多くのご質問は、よくあるご質問に回答があります。

• 計測が始まらない — よくあるご質問の「7-1. 計測が始まらないとき」
• 打った球が数えられていない — 同「7-2. 打った球が数えられていないとき」
• 結果が iPhone に届かない — 同「7-4. 結果が iPhone に届かないとき」
• 球種の判定が合わない — 同「1-2. 判定が合わないと感じたときは」
• 機種変更で記録を移したい — 同「6-8. 機種変更をしたら、これまでの記録はどうなりますか」

アプリからは、設定 →「ヘルプ・お問い合わせ」でこのご質問集を開けます。

2. お問い合わせ#

ここで解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

https://tennireco.com/contact

内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。 次の 4 つをお書き添えいただけると、確認が早く進みます。

1. お使いの iPhone と Apple Watch の機種
2. アプリの版（アプリの設定 →「このアプリについて」→「バージョン」でご確認いただけます）
3. お問い合わせ用 ID（同じく「このアプリについて」にあります。長押しでコピーできます）
4. いつの計測のことか（日付と、おおよその時刻）

不具合のご報告も、このフォームで承ります。

3. 対応している機種#

iPhone と Apple Watch の両方が必要です。

• iPhone: iOS 18 以降
• Apple Watch: watchOS 11 以降（Series 6 以降 / SE 第 2 世代以降 / Ultra 全世代）

watchOS 11 を使うには、Apple の案内では「iOS 18 以降を搭載した iPhone XS 以降」が必要です。 お使いの組み合わせが対応しているかは、Apple のサポートページ「Apple Watch と iPhone の互換性」でもご確認いただけます。

4. データの削除・利用の停止#

計測の記録は、当社のサーバーに保存されます（利用規約 第 5 条・プライバシーポリシー 第 2 条）。

• すべて消す — アプリの設定 →「すべてのデータを削除」
• 1 件だけ消す — 履歴の一覧で行を左にスワイプ、または計測結果の画面から

いずれも端末とサーバーの両方から消えます（サーバー側は 7 日以内に完了します）。

記録の保存をやめたいときは、次のどちらかの方法によります。

1. アプリの設定から「すべてのデータを削除」したうえで、ご利用を終了する
2. 上記のお問い合わせフォームから、利用の停止をお申し出いただく

開示・訂正・利用の停止のお求めも、同じフォームで承ります（プライバシーポリシー 第 12 条）。 未成年の方の親権者その他の法定代理人からのお求めも、同じ窓口で承ります（同 第 10 条）。

アカウントを作成しない仕組みのため、お求めをいただいた方と記録との対応を確認できない場合があります。 この場合は、アプリの設定からご自身で削除していただく方法をご案内します。

5. 利用規約・プライバシーポリシー#

• 利用規約
• プライバシーポリシー

アプリからは、設定 →「このアプリについて」からもお読みいただけます。

6. 事業者の情報#